Políticas de Tratamiento de Datos Personales para VillaLuz Eco
La política de datos es un requisito legal en Colombia (Ley 1581 de 2012) que te da transparencia y seguridad. A continuación, se presenta la estructura esencial que debes adoptar.
Política de Tratamiento de Datos Personales de VillaLuz Eco
(En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013)
- Identificación del Responsable del Tratamiento:
• Razón Social: VILLA LUZ ECO
• Domicilio: Finca Villa Luz, corregimiento Los Andes, vereda cabuyal, a 2 km de Cristo Rey, Cali – Colombia.
• Contacto: (315) 4802573 | [villaluzspanatural@gmail.com] | https://villaluzeco.info/ - Objeto:
Establecer los lineamientos para el tratamiento de los Datos Personales de clientes, proveedores y colaboradores, garantizando el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data en Colombia. - Principios Aplicables:
VillaLuz Eco aplicará los siguientes principios en la recolección, uso y tratamiento de los datos:
• Principio de Legalidad: El tratamiento se hará conforme a la ley.
• Principio de Finalidad: La recolección de datos obedece a propósitos legítimos, informados al Titular (ver punto 4).
• Principio de Libertad: El tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular (ej. casilla de aceptación al hacer una reserva).
• Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y comprensible.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: La información se conservará bajo condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. - Finalidades del Tratamiento de Datos:
Los Datos Personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Gestionar, administrar, prestar y ejecutar los servicios de alojamiento, planes de bienestar (Detox, Pasadía), y demás servicios turísticos y holísticos ofrecidos.
• Realizar procesos de facturación, contabilidad y seguimiento a reservas.
• Cumplir con la normatividad turística y hotelera colombiana (ej. Registro Nacional de Turismo – RNT).
• Enviar información promocional sobre nuevos paquetes, talleres temáticos o actividades (marketing y publicidad), si el Titular lo autoriza expresamente. - Derechos del Titular de los Datos:
El Titular de los datos tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo excepciones de la ley.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos. - Procedimiento para Consultas y Reclamos (Ejercicio de Derechos):
El Titular podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita a VillaLuz Eco, dirigida al área de Servicio al Cliente, a través del correo electrónico [info@villaluzeco.info] o la dirección física antes mencionada.
• La solicitud debe contener: identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar a la consulta/reclamo y los documentos que se quieran hacer valer.
• El plazo máximo para atender la consulta será de diez (10) días hábiles. - Vigencia del Tratamiento:
Los datos personales se conservarán por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o por el término requerido para dar cumplimiento a una obligación legal o contractual.